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          康明斯動力設備(深圳)有限公司

          Cummins power equipment (Shenzhen) Co., Ltd

          康明斯咨詢熱線: 13600409663
          服務體系
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          經康明斯公司銷售的所有型號的發電機組可保用期一年或1000小時。保用期內機組如發生故障,所有的修理費,零配件由康明斯公司承擔。公司將以滿足用戶的需求為宗旨,長期為用戶提供備品備件、技術咨詢,機組改造及人員的培訓。接到用戶反饋的質量問題后,在24小時內作出答復或派出售后服務人員,盡快到達現場,做到用戶不滿意服務不停止。

           

           

          服務體系:

           

          一、售前服務

          專業工程師為用戶提供售前的技術咨詢和規劃配套指導,解答用戶在使用過程中遇到的疑難問題和提供相關的技術指導;對于備用電力的建站方式選擇,機組容量的選定,配電設備,投建標準等,我們會選派具備多年從業經驗的工程技術人員進行實地考察,給予客戶清晰明確的建議與指導,并給客戶提供可行性方案、費用明細、驗收標準等,力圖讓用戶買的放心,用得省心。

           

          二、售中服務

          康明斯公司保證機組交付使用后,會不定期回訪用戶,考查機組使用情況,評估機組品質提出使用保養建議。集成的客戶處理系統,通過強大的數據庫支持和自動生成報告來精確地進行產品跟蹤,提供最佳售后服務網點和的靈活的配送機制。 另外我們所有對外公布的聯絡方式都可以直接指向產品的后續服務,解除用戶的后顧之憂。

           

          三、售后服務

          1、提供免費的機房環保設計、配電設計建議;

          2、免費指導安裝、調試;

          3、免費為用戶的操作及維護人員進行技術培訓和咨詢;

          4、指導保養、維護;

          5、對最終用戶建立客戶檔案,跟蹤服務,定期巡檢,終身維修;

          6、康明斯常年提供機組所需的備品備件,且維修工程師隨時可為您提供技術援助。

           

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